🔄 POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO – WB Infinity
1. Condições para Troca ou Devolução
Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência de compra. Para solicitar troca ou devolução, é necessário que:
- O produto seja devolvido em sua embalagem original;
- Não apresente sinais de uso ou consumo, estando nas mesmas condições em que foi recebido;
- Seja devolvido com todas as etiquetas, manuais e acessórios que o acompanham.
⚠️ Importante:
- Não realizamos trocas por tamanho inadequado. Todas as medidas em centímetros estão disponíveis na página dos produtos.
- Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), não há obrigação legal de troca por arrependimento quanto a cor, tamanho, modelo ou outros motivos pessoais.
- Devoluções que não respeitem as condições acima não serão aceitas.
2. Prazo para Solicitar Troca ou Devolução
- O prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Para solicitar, envie um e-mail para [[email protected]] com:
• Nome do produto
• Número do pedido
• E-mail cadastrado na compra
• Motivo da troca ou devolução
• Vídeo que comprove o defeito (se houver)
3. Aprovação da Troca ou Devolução
- Após análise da solicitação, nossa equipe entrará em contato com o endereço para devolução.
- Confirmadas as condições, o valor pago pelo produto e pelo frete será ressarcido ao cliente.
4. Formas de Ressarcimento
- Estorno no cartão de crédito: pode aparecer em até 2 faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
- Transferência bancária: realizada em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.
- A transferência será feita apenas em conta do próprio cliente (não de terceiros).
